После очередного обновления Windows 11 потребовалась перезагрузка, но система больше не загружается. Вместо этого показывает синий экран и ошибку KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED. После нескольких неудачных перезагрузок входит в экран восстановления системы, но автоматическое восстановление не помогает. Что делать и как это исправить?
Просмотр причины ошибки
Во время синего экрана обычно показывается информация, что код ошибки сохранен в файле C:\Windows\System32\LogFiles\Srt\SrtTrail.txt. Прекрасно, но как его посмотреть, когда система не загружается?
В экране восстановления выберите «Дополнительные параметры» и далее — «Поиск и устанение неисправностей», «Командная строка». В командной строке введите команду:
more C:\Windows\System32\LogFiles\Srt\SrtTrail.txt
Возможно, в вашем случае диск будет не C:, а, например, D:.
Не исключено, что в этом файле вы увидите следующую ошибку:
Поврежден важный для загрузки файл c:\efi\microsoft\boot\cipolicies\active{cdd5cb55-db68-4d71-aa38-3df2b6473a52}.cip.
Как исправить?
В сети я видел много руководств и инструкций, как исправить этот вид ошибки, но, к сожалению, часто они не помогают или помогают частично.
Например, можно выбрать пункт «Удалить последнее обновление» или «Восстановление к последней точке восстановления». Но спустя некоторое время отмененное обновление будет скачано и установлено снова и проблема повторится. Похоже, это типичная проблема Windows 11 весной 2022 года.
Ниже я приведу наиболее простой способ решения проблемы, который даже не требует выполнения специальных команд по восстановлению загрузчика системы.
- Перезагрузите компьютер и войдите в BIOS. Можно сделать это выбрав «Параметры встроенного ПО UEFI» из меню восстановления системы. Либо просто перезагрузиться и войти в BIOS с помощью F2 при начале загрузки.
- В BIOS не обязательно что-то менять. Просто сохраните «изменения» (даже если их не было) в экране — Save&Exit (обычно этому пункту соответствует горячая клавиша F10).
- После этого при загрузке системы обновление успешно установится и система загрузится.
Трудно найти этому логическое объяснение, но велика вероятность, что это простое решение поможет вам. Если при следующем обновлении системы опять произойдет синий экран — просто войдите в BIOS, сохраните настройки и после этого система загрузится.
Будем надеяться, что Microsoft каким-то образом исправит этот баг. А пока придется решать проблему таким образом.